Cet article présente les étapes de dépannage pour les problèmes fréquents liés à vos transactions et déclarations fiscales. Si vous avez encore des questions après avoir consulté ces informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Conseils pour résoudre les problèmes de votre compte :

1. Assurez-vous que toutes vos transactions sont téléchargées

Avant de vérifier vos chiffres de gains en capital ou vos événements imposables, assurez-vous que toutes vos transactions de change et de portefeuille sont bien enregistrées sur votre compte. C'est la première étape, et la plus importante, avant de consulter vos numéros fiscaux. Ils ne seront exacts qu'une fois toutes vos transactions en cryptomonnaies importées. Consultez cet article pour plus d'informations : Dois-je télécharger toutes mes transactions ?

2. Modifier une transaction

Si besoin, vous pouvez modifier/corriger une transaction en vous rendant dans la Transaction languette.

Recherchez la transaction à modifier en utilisant les filtres de la page Transactions. Cliquez sur l'option de modification (⋮) à droite de la transaction pour effectuer les modifications.

Par exemple, si une transaction est marquée comme sortante, alors qu'il s'agit en réalité d'un jeton destiné au blocage du jalonnement, vous devrez la modifier pour qu'elle devienne une transaction de blocage du jalonnement. La modification groupée n'est disponible que pour les transactions marquées comme « Ignorer ».

3. Vérifiez les prix manquants

De nombreux jetons dont la valeur importée est de 0 USD sont laissés dans la section « Prix manquant » par le logiciel. Vous pouvez accéder à Transaction onglet> Avertissements filtre -> Prix ​​manquant (deuxième case de filtre à droite) pour trouver ces transactions.

Vous pouvez modifier et définir manuellement l'équivalent en USD du jeton en modifiant les transactions. Si vous voyez de nombreuses pièces aléatoires nécessitant un prix en USD, vous pouvez les ignorer s'il s'agit d'airdrops aléatoires sans valeur. Leur valeur étant de 0 USD, vous pouvez simplement les laisser telles quelles ; elles n'auront aucune incidence fiscale. De même, vous pouvez recalculer les prix de marché manquants à partir de Paramètres > Autre > Resynchroniser les prix.

Pour des instructions étape par étape à ce sujet, consultez notre Article sur la résolution des transactions de prix manquantes.

À noter: Vous pouvez utiliser le bouton en haut à droite de la page de transaction pour utiliser la nouvelle interface ou l'ancienne. Vous pouvez utiliser l'interface de votre choix et basculer entre les deux, car les deux afficheront les mêmes transactions à prix manquant et vous permettront de les modifier. Les captures d'écran ci-dessus proviennent de Nouvelle interface utilisateur.

4. Consultez la feuille de calcul de comptabilité unifiée

Notre Grande comptabilité unifiée La feuille de calcul (GUA) offre une grande transparence sur vos transactions. Pour résoudre les problèmes, accédez aux onglets « Entrants » et « Sortants » (en bas de la feuille de calcul) de la feuille de calcul GUA et consultez les transactions qui y sont répertoriées.

Si vous souhaitez modifier une transaction, vous pouvez consulter la date, le montant, la monnaie et le taux de change. Utilisez ces informations pour la retrouver dans l'onglet Transactions de l'application et effectuer vos modifications.

À noter:

• Veuillez consulter notre Article sur le solde insuffisant pour obtenir des informations sur la résolution des types de problèmes qui peuvent apparaître dans votre centre de résolution.