Este artigo aborda etapas de solução de problemas para questões frequentes em suas transações e relatórios fiscais. Se ainda tiver dúvidas após revisar estas informações, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter assistência.

Dicas para solucionar problemas na sua conta:

1. Certifique-se de que todas as suas transações estejam carregadas.

Antes de analisar seus ganhos de capital ou eventos tributáveis, certifique-se de que todas as suas transações em corretoras e carteiras estejam registradas em sua conta. Esse é o primeiro e mais importante passo antes de verificar seus dados fiscais. Eles só serão precisos após a importação de todas as suas transações com criptomoedas. Para mais informações, consulte este artigo: Preciso enviar todas as minhas transações?

2. Editar uma transação

Se necessário, você pode editar/corrigir uma transação acessando o transação aba.

Encontre a transação que deseja editar usando os filtros na página Transações. Clique na opção de edição (⋮) à direita da transação e você poderá fazer as alterações.

Um exemplo de situação em que você pode precisar editar uma transação é se ela estiver marcada como "Saída", mas na verdade se tratava de um token sendo enviado para o Bloqueio de Staking. Nesse caso, você precisaria editá-la para que seja uma transação de Bloqueio de Staking. A edição em massa está disponível apenas para marcar transações como "Ignorar".

3. Verifique se há preços ausentes.

Muitos tokens cujo valor é importado como 0 USD são deixados na seção "Preço Ausente" pelo software. Você pode ir para transação guia> Advertências filtro -> Preço Ausente (segunda caixa de filtro à direita) para encontrar essas transações.

Você pode editar e inserir manualmente o equivalente em USD do token editando as transações. Se você vir muitas moedas aleatórias que precisam de preços em USD, pode ignorá-las se forem airdrops aleatórios sem valor. Como o valor delas é 0 USD, você também pode simplesmente deixá-las como estão e elas não terão impacto tributário. Da mesma forma, você também pode recalcular os preços justos de mercado ausentes a partir de Configurações > Outros > Ressincronizar preços.

Para obter instruções passo a passo sobre isso, confira nosso guia. Artigo sobre como resolver transações com preços ausentes.

Observação: Você pode usar o botão no canto superior direito da página de transações para alternar entre a Nova Interface e a Interface Antiga. Você pode usar a interface que preferir e alternar entre elas, pois ambas exibirão as mesmas transações com preços ausentes e permitirão que você as edite. As capturas de tela acima são da interface antiga. nova interface do usuário.

4. Verifique a planilha contábil unificada.

Os nossos Contabilidade Unificada Grand A planilha GUA oferece muita transparência em suas transações. Uma maneira útil de solucionar problemas é acessar as guias "Entrada" ou "Saída" (na parte inferior da planilha) na GUA e verificar quais transações estão listadas lá.

Se você encontrar alguma transação que queira editar, poderá ver a data, o valor, a moeda e a taxa de câmbio. Use essas informações para encontrar a transação na aba Transações do aplicativo e fazer as edições necessárias.

Observação:

• Por favor, consulte o nosso Artigo sobre equilíbrio insuficiente Para obter informações sobre como solucionar esses tipos de problemas que podem estar aparecendo na sua Central de Soluções.